消費者のニーズに応える記事一覧
ドラッグストアは、「便利屋」のイメージで良いのか？
米国のドラッグストアは、日本と違いヘルスケアの「専門家」のイメージが強くあります。しかし、日本では「便利屋」「低価格商品の販売」のイメージをもたれています。把握できない業態特性ドラッグストア研究会が調査した結果によると、日本の消費者がドラッグストアを選択する理由は、上位は近くにある「便利性」、安い「...
ドラッグストアでよく売れる商品とは？
ドラッグストアは、ヘルスケア・ビューティケアの店舗よりも「便利なお店」として認識されています。よく購入する商品は日用雑貨が多く、日常生活にもとづいています。顧客誘引は品揃え、値頃感が大切商業界の調査では、「ドラッグストアでよく購入する商品」の上位は、日用雑貨、OTC医薬品、紙製品などです。日用雑貨は...
ドラッグストアに求められている商品とは？
ドラッグストアに商品を充実させて欲しいと望む売り場があります。「よく買う商品」と同じです。便利な店ではありますが、ドラッグストアにはまだ不足しているものがあるのです。OTC薬、日用品でも充実を望む声も商業界調査では、ドラッグストアで最も充実させて欲しい売り場はOTC薬です。ドラッグストアのOTC売上...
専門性（カウンセリング）が必要とされるドラッグストア
ドラッグストアの専門性は、ヘルスケアやビューティケアのニーズに対して、幅広く多くの品揃えをすることが第一です。そして、その商品に対する深い知識をもってカウンセリングを行い、ソリューション機能を発揮することで成し遂げられます。現状は、まだ不十分な状況です。専門性で業態特性を活かす改正事業法は施行され、...
ドラッグストアでの調剤について
日本と米国のドラッグストアでの一番大きな違いは、調剤が有るか無いかです。米国では、ドラッグストアに調剤が無いことなどありえません。しかし、日本はまだまだこれからです。調剤は、ドラッグストアの成長の鍵なのです。不十分なドラッグストアでの調剤ドラッグストアは、やっと最近調剤を積極的に考えるようになりまし...
OTC薬を購入する時に、相談したい消費者ニーズ
ドラッグストアでOTC薬を購入する時は、「相談して買いたい」客が増えています。今は相談する体制が整っていないことを意味しています。セルフ方式だからこそ、相談体制は必要なのです。OTC薬でも相談してから買いたい消費者は、ドラッグストアに「買いやすいけど相談しにくい」「相談する人が分からない」という不満...
ドラッグストアで、化粧品の売り上げが伸びている
化粧品を販売しているところは、非常に多いです。専門店、薬局･薬店、量販店、百貨店、ドラッグストアなど多種多様な業種、業態店で販売されているのです。その中で、ドラッグストアでの販売が伸びてきています。メーカーにとっては、有力なチャンネルなのです。化粧品売り場は改善の余地が多い富士経済調査では、2010...
ドラッグストアでの日用品や食品の品揃えについて
ドラッグストアの業態特性は、「HBC+コンビニエンス」です。ヘルスという健康関連部門、ビューティという美容関連部門と便利性が必須です。上位にくる価格、品揃え便利性というのは、多くの要素があります。アクセスの便利性、すなわち「家から近い」「駐車しやすい」がそうです。また、「店内の便利性」、「通路が広い...
ドラッグストアに付加するべきサービスとは？
ドラッグストアの成長は、品揃えが豊富、価格が安い、ということで、薬局･薬店や化粧品店の売上シェアを奪ってきたのです。ドラッグストアのイメージは、「クスリや化粧品を扱う店」と「便利な買い物のできる店」というものがあります。便利性を高めるコンビニ機能の充実「ドラッグストアに付加してほしいサービス」の質問...
