ドラッグストアの店づくり記事一覧
店頭で作られる売れ筋商品
マス媒体（新聞・テレビ・雑誌）を使った広告効果が、減少していることが言われています。マス媒体を見ない人が増え、マス媒体の宣伝だけで品物に飛びつかない人が増えているのです。どうやって自社製品を売り込んでいくかを各社苦心しているのです。限定的なマスメディアの効果消費者の考えを紹介します。「商品の存在を知...
ドラッグストアの売り上げを高めるレイアウトとは？
レイアウト技術が、ドラッグストアには重要です。目的外だけでなく、各売り場を回ってもらえるようにして、立ち寄ってもらえるような店内のレイアウトを作り上げることが重要なのです。クイックショッピングを満たすレイアウトドラッグストアに顧客は、「健康と美容の専門性」「日常生活の便利性」を求めています。このニー...
自然に回遊させるドラッグストア内の導線作り
ドラッグストアの店舗は、客が快適に買い物ができるよう、また買いやすくできています。それでいて、お店は売上と利益が上がるように作られているのです。両者の関係がWIN=WINの関係が構築されると良好に推移します。買い物しやすいのは、左回りと右回りのどちらか？店舗の主通路は、左回りです。人間は右側に関心や...
買いやすいドラッグストアの陳列方法とは？
ドラッグストアに陳列されている商品は、３月と９月の年２回大きな変更があります（棚割り変更）。通常行われるのは、季節ごとに合わせるために春夏、秋冬用に準備をします。そして、それにあわせた新商品に対応するのです。商品のカテゴリ分類ドラッグストアには、15,000〜20,000アイテム商品があります。それ...
見やすく取りやすく商品を陳列するドラッグストア
セルフサービススタイルのドラッグストアが殆どです。そうなると陳列の仕方で、商品の売れ筋が変わってきます。人の目線を意識した陳列が、非常に重要です。高さの法則について人間の見るという行為について考えて見ます。遠くからものを見るときは、目線より上を見ます。近づいていくと、目線の高さを自然と見ます。そして...
クロスマーチャンダイジングとは？
商品が複数の用途をもつ場合、その商品は複数場所に陳列されます。これをクロスマーチャンダイジングといいます。複数の売り場に陳列することで、関連商品との相乗効果があります。相乗効果が得られる関連商品との陳列某スーパーマーケットで、調査した結果を示します。「定番コーナーとクロスマーチャンダイジングコーナー...
ゴンドラエンドディスプレイで販売力を伸ばす
ドラッグストアの大型化の進んでいます。しかし、店全体を回るには、高齢者や忙しい現代人には難しいものがあります。そこでレジ周り、ゴンドラエンドには行き易いのです。小売業は、レジ周り・ゴンドラエンドを重要視しています。ゴンドラエンドには、様々な役割があるゴンドラエンドは客の通過が多く、常に見られる場所に...
レジ前陳列商品で、買い忘れを思い出させる
レジ前は、清算のため行列を作り待ちの時間があります。そこでは、買い忘れを思い出すのです。価格よりも買いたいものを、購入する売り場です。しかし、ドラッグストアでの有効利用は、あまりされていないようです。衝動買いを促すレジ前50％の顧客は、「レジ前での買い物をする気がある」という調査結果があります。しか...
買い物カゴを持つ顧客で単価を上げる
スーパーやドラッグストアで買い物をする時、買い物カゴを持たなければ手で持てる範囲では２〜３点です。買い物カゴの「ある・なし」で買い物行動はまったく変わってきます。三倍の売上あがる買い物カゴを持つ顧客買い物客のうち、買い物カゴを持ったとき75％が商品を購入します。もたない場合は35％程度の人しか買わな...
ドラッグストアの価格は一番安いのか？
不況が続き消費者は、節約志向を強めています。小売業は価格戦略が大切ですが、客が求めているものを探すことも重要なのです。ドラッグストアの価格戦略を見てみます。値ごろ価格戦略（フェアプライス戦略）購入する店舗を消費者が選ぶのは、価格のみで選択するのは19％で、残りの81％は総合的な評価で選定しています。...
POPの作成は売り上げアップに効果的
「サイレントセールスマン」というのは、POP(Point of Purchase：購買時点広告)のことです。セルフサービスの店舗では、POPは立派なセールスマンなのです。POPが効果的な理由とは？POPは販売員の代わりです。客の誘導も含めて無言の声かけをしていますのです。See me （私を見て！）...
ドラッグストアの販売促進の戦略とは？
顧客はシーズン毎に、毎日を健康で快適に過ごせるような生活への提案や買い物が楽しくなるワクワク感を求めているものなのです。ドラッグストアは、その欲求を満たすために、各種のセールスプロモーションを展開し続けています。シーズンプロモーションとは？ドラッグストアは、季節ごとに色々な商品を入れ替えます。それは...
色使いが多彩なドラッグストア
繁盛しているドラッグストアは、色使いが優れています。店のコーディネートが、素晴らしいのです。色が溢れているだけでは、統一感もないです。また、そっけない白っぽい感じの店舗では、客は離れていってしまいます。感情や生理機能に影響する色色の持つ力は、大きいのです。過去の記憶やイメージに基づいて、感情に作用さ...
差別化の武器であるホスピタリティとは？
「価格は１日でまねができる。品揃えは３日でできる。しかしサービスは、一生真似ができない」という言葉があります。ホスピタリティ（おもてなし）は究極の差別化の武器です。人間力が感動を与える顧客は、気まぐれです。その店に「満足」していても、そのうちの40％は次々と店を変えます。現代は客と店との結びつきは強...
接客の良い店は繁盛する
シニアは接客態度の悪い店には、リピートすることはありません。値段よりも、接客態度が重視されます。一日を気持ちよく過ごすには、買い物で嫌な思いはしたくありません。心地よい接客は命まで救う優良サービス企業のモットーは、「お客様を我が家に来た大切なゲストとしてもてなす」です。社員教育は、ここから始まります...
薬剤師のカウンセリングの重要性について
ロイヤルカスタマーが多い店には、カウンセリング客が多いものです。プライバシーに関する質問を一度すると、そのカウンセリングしてもらったスタッフにリピートして相談するようになります。基本は親身になって聞くことカウンセリング：カウンセラーが患者の悩みを親身になって共感して理解します。受容的な態度で患者がで...
