買い物カゴを持つ顧客で単価を上げる

スーパーやドラッグストアで買い物をする時、買い物カゴを持たなければ手で持てる範囲では２〜３点です。買い物カゴの「ある・なし」で買い物行動はまったく変わってきます。

三倍の売上あがる買い物カゴを持つ顧客

買い物客のうち、買い物カゴを持ったとき75％が商品を購入します。もたない場合は35％程度の人しか買わないという調査結果があります。買い物カゴを持ってもらうと購買率が上がります。ということは、自然に購買物品の数も増え、ひいては売上もアップします。

ドラッグストアのアンケート結果を示します。一番の驚きは、買い物カゴを持たない人が、43％いたという事実でした。買い物カゴを持たないと、平均買い上げ金額は980円です。持った人は2930円。ショッピングカートを持つと5340円でした。

滞店時間でみると、持たない人は5分、カゴありは13分、カート22分です。月間18000人来店するとします。カゴなしの人全員に買い物カゴ又は、ショッピングカートを持たせると、売上は35％アップする計算です。

買い物カゴの活用法は様々

お店は、そのために、来店客にはできるだけ買い物カゴやショッピングカートを持ってもらうよう工夫をしています。客動線の途中、店内の複数ヶ所に買い物カゴを配置し、「かごを持たないでショッピングをはじめたが、必要になった」状況に応じられるようにしています。

東京の某ドラッグストアは、中高年従業員をグリーターとして配置しています。客一人ひとりに挨拶しながら、買い物カゴやショッピングカートを渡します。他には、チラシ、推奨商品パンフレットを入れておくと、買い物カゴを取る確率は50％も上がるのです。

メーカーとコラボして買い物カゴの内側に、メーカー新製品案内などを貼付しておきます。お客の目を向けさせる工夫なのです。