勝ち残るための条件について記事一覧
企業ブランド戦略を考える
ドラッグストアの市場は、将来１０兆円産業になるでしょう。しかしそのための条件は、企業や店舗の存在が社会的に認知されなければなりません。ドラッグストアの本来のあり方を追求し、地域社会に貢献することが必要不可欠です。マインドシェアの向上ドラッグストアは、人の健康や命に関わるものです。ですから、大切なもの...
アドマイヤードカンパニーを目指す必要性
かつては、会社の寿命は30年といわれました。しかし、現在では10年といわれるほど厳しい経済環境です。常に生き残りをかけて戦っています。しかしながら、継続的に成長を遂げている企業は、顧客第一主義という素晴らしい文化が根底に流れています。顧客、従業員、地域の満足を満たす1990年代は企業の多くは、エクセ...
徹底した現場主義の企業文化が必要な小売業
小売業で一番大切な場所は、現場なのです。本部が現場に勝るということがあってはなりません。現場第一主義こそが、小売業を発展させます。本部は現場を支えるスタッフなのです。現場にこそ真理があるザ･ホーム・デポは、全米ナンバーワンのホームセンターです。その会社の会長の談です。｢本部の幹部が店舗でまず行うこと...
ロイヤルカスタマー戦略が企業を支える
競争は激しさを増していますが、顧客からの信頼が厚ければ店舗を存続させていけます。ロイヤルカスタマー（優良顧客）は、非常に重要です。数多く獲得したものが残るのです。二つの鍵と五つの価値とは？ポイントカードが、ロイヤルカスタマーを作る手段として使われていることが多いです。しかし、多くの企業が採用している...
3S戦略を高めることで、ドラッグストアの成功が決まる
ドラッグストアが成功するために必要なもの、それは３Ｓ戦略を徹底することと変化への対応力です。３Ｓ戦略というのは、専門性(Speciaity)、便利性（Speed)、接客性（Service)を高めるというものです。時代の変化、ニーズに素早く対応する柔軟性が重要です。ヘルス＆ビューティケア（HBC)の専...
従業員のモチベーションを高める社員教育とは？
従業員のモチベーションが、非常に重要な社会構造です。顧客満足は、従業員のモチベーションを高めて、積極的な活動から生まれます。従業員のやる気は、生産性をも向上させるのです。モラル向上のための参画意識、権限委譲中高年の人々は、なじみの店や従業員を持つことを望んでいます。彼らの店舗選定の決定基準は、値段よ...
企業が生き残るためには利益が必要
理想が高くとも利益が上げられなければ、企業の存続は難しくなっていきます。利益のない経営は、罪悪といえます。顧客、従業員、社会貢献、投資家還元などの全てができなくなります。顧客の満足料である利益適正利益が出せない企業は、よい商品を、よい雰囲気の店舗で、よいサービスで提供し続けることができません。そして...
アメリカのドラッグストアであるウォルグリーンの成長戦略とは？
小売業で世界一のウォルマートは、パワーは圧倒的です。それを武器にして、他の小売業を圧倒します。しかし、ウォルグリーンは勝ち残っているのです。それは、何故なのでしょう。競争軸を変えて勝ち残り同じ商品でも、ウォルグリーンがウォルマートより10〜30％高いことがあります。しかし、勝ち残っています。その理由...
