シニアマーケットとは？

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2055年には、50歳以上の中高年齢層が60％の人口を占めるのです。この層の特徴は、「元気」「時間持ち」「なじみ持ち」です。特徴に応じた売り場作りが、成長の鍵となります。

 

 

中高年層の特性について

 

中高年市場は、『アンチエイジング分野』『ダウンエイジング分野;若々しい外見』『カンフォート分野:快適性活を求める』『エンジョイメント分野：心の充実』の成長が見込めるのです。シニアマーケットは、次の7つです。

 

�@エイジレスアプローチ

年齢を感じさせるネーミングは、タブーです。遠ざかっていくので年齢を示したアプローチは駄目です。

 

�Aエイジフレンドリー

シニアは元気とはいえ、体はやはり衰えています。さりげないケアが大切です。POPやプライスカードの文字の大きさには、注意が必要です。

 

�B安さより価値

シニアは、経験から安物買いはしません。それに見合った価値のものを買いたいのです。

 

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�C好まれるポジティブ＆ハッピー･アプローチ

シニアは、悲しい経験も多いのです。ポジティブでハッピーなアプローチが必要です。

 

�Dハードとソフトのバリアフリー

ハードのバリアフリーとは、シニア層が利用しやすい店舗環境づくりです。ソフトのバリアフリーというのは、心のバリアフリーですが、見落とされがちなところなのです。シニア層の従業員を雇い、店舗への違和感や壁を作らないようにします。

 

�Eシニア層へはまず感情（右脳）に訴える

シニアは店舗の雰囲気や接客態度には特に敏感です。シニアは、左脳より右脳を使うようになるのです。論理より感情です。右脳に訴えるのです、感じのいい店だな・・と。

 

�F重要なマス・カスタマイゼーション

顧客の要望に応じた量、サイズ、味、組み合わせなどを提供することです。イージーオーダーの洋服と同じ発想です。

 

 

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