特化型ドラッグストアの強みとは？

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顧客が良い店であるという評価をするのは、その町で一番のカテゴリーを作ることです。平たくいえば、「この商品なら、ここの店に行けばある」という認識を持ってもらうことです。「なら屋」といいますが、これは強い店の必須条件です。

 

 

他にない特徴、強みを持つ

 

A店は、対抗する店舗をB店地盤のところで、運営しなければならなかったのですが、そのためにとった方策があります。「なら屋」として、知名度を上げる作戦を取りました。すなわち、「オーラルケアならA店」という街一番の売り場を作ったのです。

 

売り場面積としては、B店は90cmのゴンドラを6本使っていました。そこでA店は、ゴンドラを10本使用しました。外国商品、歯科医の使用する商品、シェアの低いNB商品などを多数陳列したのです。オーラルケアならA店に行けば揃うという印象付けを行ったのです。人には「連合の法則」というものがあります。

 

一つのものが良ければ、他も全てよく見えるというものです。このことは、「オーラルケアなら・・A店」がいつの間にか「ドラッグストアなら・・A店」というように変化していくのです。「なら屋」づくりも「30％」がキーワードです。ライバル店より30％広い売り場面積、30％以上多い品揃えなどです。

 

顧客が「違う」と判断できるのは、30％以上の差がある場合なのです。「なら屋」のメリットは主要なものに、3つあります。

 

 

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それ以外にも、たくさんあります。

 

三つの筋が成功の秘訣

 

「なら屋」で成功するためには、売れ筋、売り筋、見せ筋の三つの筋を品揃えすることが重要です。この三つの筋に属する商品はそれぞれ強弱点があります。カテゴリー全体としては、それらが全て含まれることで、強みとなるのです。

 

「見せ筋」商品は、差別化や自社専門性にもつながります。カウンセリングを高めるなどが必要です。これを大事にすることが、将来に芽吹く可能性が高いのです。最も目に付きやすいところに配置するのが重要です。

 

 

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