ツルハホールディングスの成長戦略について

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ツルハは、北海道のドラッグストア市場を５０％占有しています。近年、東北、関東へも出店して来ました。イオングループのドラッグストア連合である「ハピコム」の中心的役割を担っています。

 

 

北海道において圧倒的シェア

 

ツルハの経営理念は、創業以来「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」というものです。利便性、専門性を追求し、顧客の健康・快適な生活に貢献するため、身近で買い物しやすい店舗作りに取り組んできました。モットーは、「親切第一」です。地域に愛され信頼される店作りをおこなって、現在グループ全体では900店舗を超えるまでになりました。

 

同社は、きめ細かいHBC展開を強みとしています。化粧品ではメーカーの派遣ではなく自社社員のカウンセリングで対応しています。個々の顧客を重視して対応しています。従って人材育成が大切です。その点に注力しているため、店長レベルの高い能力が保持されています。M&Aの場合も各社の特徴を生かして運営します。ツルハ流の押し付けはしていません。

 

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ツルハの成長戦略とは？

 

ツルハグループの目標は、「2010年度（2011年5月末）、1000店舗」です。そのための積極展開を図っています。そして、地域の人々に貢献できるべく「健康」「美容」を通じて地域社会へ貢献する「日本一のドラッグストア」、そしてナショナルチェーンを目指しています。2010年5月期に、営業利益率5.5％を目指します。

 

「2010年度に1000店舗」は、25年前に50店舗達成した時に立てたものです。当時で20倍にするということは、夢のようなものでした。しかし、それが実現しています。社員一丸となっての実行力は、特筆し賞賛に値します。中期的な会社の経営戦略は、次の政策です。

 

 

�@収益性重視のドミナント戦略。M&Aも含めてた店舗展開の積極的に推進。東北･関東地区基盤の業績基盤を強固にするために、同地区への重点的新規出店する。

 

�A人材育成の強化;マネジメント、従業員の接客対応力の質の向上。

 

�BPB商品（M’sone)の更なる強化と利益重視のローコスト経営

 

�Cポイントカードシステムでの顧客情報活用。そしてロイヤルカスタマーをつくる。

 

�D調剤事業･介護事業の強化

 

 

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